您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的关于“京都健身”的消费投诉问题已收悉，经鹿城区文化和广电旅游体育局调查了解，现答复如下：
经过联系沟通，京都健身回复：陈先生已沟通多次。最终考虑后还是不愿意接受我们的补偿方案，同时不接受有手续费的退课；刚才又电话回访了一下，还是坚持退课不接受手续费，暂时没办法办理退款手续。如不满意场所方的回复，建议您通过司法途径解决诉求。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“温州的特色商圈有哪些可以推荐”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
首先推荐五马智慧商圈，它位于温州市核心区域，拥有中国著名商业街五马街和银泰温州世贸店、名城广场等大型商业体，是温州“千年商港”发源地，是浙江省首批省级示范智慧商圈，是浙江省乃至全国商贸繁荣区域之一。其次，鹿城的印象南塘风情街、瓯海的梧田老街、瑞安的忠义街等，都很值得一逛。我们今年首次在温州商务公众号上发布了两篇消费地图，上面罗列了全市26处购物中心和24处特色街区。您能关注下，挑感兴趣的地方去逛一逛。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“连锁品牌加盟商首次入驻温州有无相关的政策补贴”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
根据《关于全力发展首发首店促进品质消费的若干政策意见》和《关于进一步加快现代服务业高水平发展的若干政策意见》，国际知名品牌企业温州首店，给予50万元奖励；国内知名品牌企业浙江首店，给予30万元奖励。具体申报标准能登录温州商务局官方网站，下载《温州市首发首秀、招引首店项目申报细则》。具体申请条件和流程可以电话咨询我们的消费促进处联系。感谢您对我们工作的理解和支持！
王先生反映在永嘉县瓯北镇“涵沐美容店”花费3000多元办卡，之后商家跑路未退费，想了解可否退款，望核实详情。
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“
在永嘉县瓯北镇“涵沐美容店”花费3000多元办卡之后商家跑路未退费，要求退款
”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：商家没有经过注册，于9月份已闭店并已搬空店内物品。联系房东，房东表示房租自8月份起都没有交付，目前已联系不上。故我局终止调解，建议走司法途径解决。
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“滨江万象城和山姆会员店具体何时开业？有哪些亮点？”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
经核实，滨江万象城将在今年11月底试营业，12月初正式营业。滨江万象城聚焦城市品质进阶消费需求，将带来超过40%的首进品牌和超过70%的城市旗舰店，未来还将继续积极做出响应温州首发首店等有关政策，在政府的扶持下持续引进更多浙南首店和城市旗舰店，不断掀起新的消费热点，打造全新的商业业态组合，提振温州消费能级和区域影响力。山姆会员店计划于2025年上半年开业，具体开业时间将根据施工进度适时调整。相较杭甬两地的山姆会员店，温州店在省内将创下“三个最”：体量最大、配货最全、库存最足，向南辐射浙南、闽北、赣东，敬请期待。 感谢您对我们工作的理解和支持！
黄女士反映与朋友在瑞安市安阳街道安阳路507号“臻美(信达店)”美容院花费398元美体优惠卡，因距离不方便暂未消费，与商家协商退款未果，现要求退款处理。
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“在安阳街道安阳路507号“臻美”美容院花费398元美体优惠卡要求退款”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：经瑞安市商务局调查核实并协调，经营户愿意扣除50元手续费，给予退款。12月6日，市12345政务服务热线联系反映人，反馈称已退款到位。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“目前我市有哪些高能级开放平台？有哪些扶持产业高质量发展的政策？”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
目前我市有跨境电子商务综试区、综保区、华商华侨综合发展先行区、进口贸易促进创新示范区等高能级开放平台。其中产业政策包括跨境电子商务综试区的《进一步加快开放型经济发展的若干政策意见》、温州综合保税区的《关于促进温州综合保税区产业高质量发展的若干意见（试行）》《关于促进温州综合保税区跨境电子商务产业高质量发展的意见（试行）》、进口示范区的《关于促进浙南闽北赣东进口商品集散中心高水平发展的若干意见》、华商华侨综合发展先行区的《温州市深化华商华侨综合发展先行区建设促进华侨经济回归实施方案》及有关惠侨利侨政策。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“想了解温州对外贸企业参加重点出口展会有什么补助政策”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
经核实，上一年出口额达100万元（含）以上的企业，参加市政府培育期（五年）内的自办展给予展位费全额补助，已举办五年以上的自办展展位费给予80%的补助；参加市政府支持的重点国际性展会，展位费给予70%的补助，其中参加“一带一路”国家、RCEP国家展会的企业，展位费给予80%的补助，境外每个展位补助最高2.5万元，境内每个展位补助最高8000元，单家企业单个展会限6个标准展位，上一年出口额负增长的，单个展会限3个标准展位；自行参加一般性国际性展会的，每个展位费给予60%、最高2万元补助，单家企业单个展会限4个标准展位，上一年出口额负增长的，单个展会限2个展位。对单个重点国际性展会（不含自办展）最高补助总额200万元。超过上限按同比例缩减补助金额。关于重点展会目录中的展会明细可以从温州市商务局官网上获知。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“想了解温州对出口名牌有何奖励政策”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
根据《进一步加快开放型经济发展的若干政策意见》第6条，对新获浙江出口名牌、温州出口名牌称号的企业分别给予15万元、5万元奖励，复评通过的分别给予3万元、1万元奖励。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“公司与外国客商入境合作，在签证过程中时间较慢，有无更便捷的方法”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
根据《浙江省商务厅 浙江省公安厅关于优化口岸签证便利措施助力企业“请进来”的通知》，外籍客商来浙商务洽谈、商贸交流、安装维修、参展参会、投资创业等，如果来不及在境外办理来华签证，可凭企业邀请函件和证明材料申请办理口岸签证入境，停留期限不超过30日，停滞时间不够的，可以凭需要继续停留的事由向属地公安出入境管理部门申办停居留证件。口岸签证需求量较大的企业，可以事先向商务部门或公安出入境管理部门申请单位备案。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“今年我市组织了哪些直播活动？有哪些直播电商培训项目可以报上自己的姓名去参加？”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
经核实，温州市格外的重视直播电商经济的发展，一方面，积极培育浙瓯直播基地、抖音电商直播基地等一大批直播电商主体；另一方面，积极营造良好直播氛围，先后举办了“新电商文化节”“网上年货节”、“双品网购节”等直播电商消费活动，极大拉动了消费，促进经济稳步的增长。温州市也很看重直播电商人才的培育，开展了一系列的直播电商培训项目活动，包括“短视频制作班”、“拼多多全运营班”、“京东全运营班”、“新东方主播训练营”培训以及“新电商文化节暨温州市短视频直播电商大赛”短视频直播电商技能培训。目前，“培养你的‘新’主播——新东方主播训练营”第二期也在积极筹备中。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“开办加油站要不要商务局审批及如何开办加油站”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
加油站经营业务属于成品油零售许可范围，需要经商务主管部门审核，企业取得《成品油零售经营资格批准证书》后方可营业。企业可登录浙江政务服务网或浙里办APP中搜索“成品油零售经营资格申领”事项提交相关申请，材料的详细要求、咨询方式和相关示范文本均可在事项的办事指南中查询。具体事宜可以电话咨询行政审批处或者前往市民中心B座三楼B302商务服务窗口现场咨询，也是在那里提交申请。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“对外贸易是否还要去商务局做经营者备案登记”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
根据新修改的《中华人民共和国对外贸易法》的规定，从事货物进出口或者技术进出口的对外贸易经营者无需在商务部门办理对外贸易经营者备案登记，但企业仍需在海关和国家外汇管理局办理备案登记。具体事宜可以电话咨询：海关业务部门、外汇管理业务部门。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“如何申报浙江老字号”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
根据《浙江老字号示范创建管理办法》相关规定，对照《浙江老字号示范创建评价指标》，“浙江老字号”评价体系从历史背景和文化深厚、经营管理规范、创新发展能力突出三个方面开展评价。对成立40年以上的品牌企业，3年开展一次评定，由县市区商务主管部门培育，市商务局会同有关部门择优向省商务厅推荐，但名额是有限制的，欢迎合乎条件的企业积极申报，具体申报条件和流程可以电话咨询我们的消费促进处。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线提问的“一网通平台相关入驻要求和功能”的事项已收悉，现答复如下：
目前平台对企业注册没有设置门槛要求，您可以在网上搜索中国 (温州) 跨境电子商务一网通客户服务平台，进入网站后在页面底部点击“平台备案指南”，根据该指南完成企业注册备案，审核通过后即可正常登录并使用平台的各项服务功能。目前平台提供通关申报、政策申报、数字金融、智能物流、线上云课堂等一系列服务，更多服务还在持续更新上线中。感谢您对我们工作的理解和支持！
您好，您于2023年11月27日在温州市商务局局长虞立清接听12345政务服务热线反映的“企业近期想转型做线上销售，我市有无电商资源推介？ ”的事项已收悉，经调查核实，现答复如下：
经核实，温州市与慢慢的变多的平台企业组织深度合作，先后开展了天猫1688百人规模资源推介会、天猫适老家居板块业务招商推介会、“春上新—抖音电商温州鞋包招商会”、天猫品牌旗舰店繁荣计划、淘工厂产业带招商专场、京东五金卫具家居家装招商温州专场等平台招商和资源推荐系列活动。下步，温州市将持续联动阿里、抖音、京东、快手等头部电子商务平台资源，开展特色优势产业带招商推介活动，为企业争取更多资金权益、经营工具权益和流量扶持权益。感谢您对我们工作的理解和支持！
