新华社杭州5月7日电（记者张璇）记者从全国市场监管体系优化消费环境经验交流现场推动会上得悉，在市场监管总局的指导下，由中国顾客协会开发的全国定心消费、无理由退货运营者信息查询渠道——“消费查”上线试运行。
全国市场监管体系优化消费环境经验交流现场推动会7日在浙江省杭州市举行。“消费查”渠道经过信息化手法，能更好维护顾客合法权益，完成定心消费、无理由退货线上可查、线下可感。
推动会上，市场监管总局和国家开展变革委联合建议建议，鼓舞实体店运营者热心参加异地异店退换货许诺活动，7家国内企业代表现场作出许诺：参加许诺的运营者将进一步标准运营服务行为，把好产质量量关，建立健全内部管理制度，拟定异地异店退换货细则，严厉实行异地异店退换货许诺；在理性场所夺目方位揭露展现异地异店退换货流程，清晰参加异地异店退换货的产品品类和规模，并自动奉告顾客；活跃承受有关部门的监督管理，健全消费争议处理机制，鼓舞顾客反应服务的质量，承受社会公众监督。
