商家能够最终靠飞鸽系统高效处理消费者的售前和售后咨询,确保问题得到及时解决。
利用空闲时间赚取丰厚的报酬的客服共享平台,增加客服收入的同时,也为商家提供更灵活的客服资源。
支持快捷键操作,提升工作效率。包括会话列表搜索(Ctrl+F)、商品搜索(Alt+F)、用户转接(Ctrl+R)、智能助手切换(Alt+R)以及客户端固定展示(Ctrl+Alt+X)等功能。
用户下单后支付前,客服可在飞鸽网页版或PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。分为一键改价和常规改价两种类型,满足多种场景下的改价需求。改价完成后,可自动向消费者发送提醒支付卡片。
当鼠标移至订单区域时,自动显示可发送的子订单维度SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。客服可点击发送按钮,在会话栏生成核对订单信息的文字,确保订单信息的准确性。
提供添加备注、查看订单详情和发送订单卡片等功能,方便客服对订单来管理和跟踪。
商家开店时会选择头条账号、火山和抖音账号等入驻,同步会生成一个巨量引擎的账号。商家主账号请使用头条账号、火山和抖音等账号优先登录(为创建店铺的登录方式),如果登录不上去,请使用巨量引擎账号登录。若还有问题,请反馈飞鸽值班人员。商家的子账号,可以先使用头条账号登录,若登录不上,请使用巨量引擎账号登录,若还有问题,请咨询商服。
部分情况下有几率存在拉取状态失败的情况,客服点击自己头像,修改成在线状态即可。无论是主账号还是子账号,均可点击历史会话,查看用户同本店所有客服的聊天记录。
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飞秋(FeiQ)是一款局域网聊天传送文件的即时通讯软件。它参考了飞鸽传书(IPMSG)和QQ的设计,完全兼容飞鸽传书(IPMSG)协议,具有局域网传送方便、速度快、简单易操作的特点。飞秋不需要服务器支持,支持文件/文件夹的传送(支持大文件传送,如4G以上),发送方和接收方都可查看传送进度。此外,飞秋还具备建立无需服务器的聊天室、支持语音、远程协助群聊天等功能,是飞鸽传书的完善代替者。飞秋适用于局域网内的办公区域使用,类似于飞鸽传书。...
飞鸽传书(IPMessenger),是由日本人ShirouzuHiroaki(白水启章)所发明的免费软件,是一款局域网内即时通信软件,基于 TCP/IP(UDP);可运行于多种操作平台(Win、Mac、UNIX、Java),并实现跨平台信息交流。不需要服务器支持,支持文件/文件 夹的传送(2.00版以上),开发于90年代。通讯数据采用RSA/Blofish加密(2.00版以上),十分小巧,简单易用,而且用户都能够完 全免费使用它;2011年已有的版本包括:Win32,Win16,MacOS,MacOSX...
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